Povrat u roku od 14 dana
Kada kupuješ preko interneta, imaš pravo da odustaneš od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema paketa, bez navođenja razloga.
- Javi nam se na klikado23@gmail.com ili na 063 737 6420 i navedi broj porudžbine i proizvod koji vraćaš.
- Proizvod pošalji na adresu koju ćemo ti dati, u roku od 14 dana od kada si nam javio da odustaješ. Proizvod treba da bude neoštećen, sa svim delovima i, ako je moguće, u originalnom pakovanju.
- Novac za proizvod vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od prijema tvog obaveštenja, a nakon što proizvod stigne do nas.
Troškove slanja proizvoda nazad snosi kupac, osim ako je proizvod stigao oštećen ili pogrešan.
Reklamacija (oštećen ili neispravan proizvod)
Ako je proizvod stigao oštećen, pogrešan ili ne radi kako treba, javi nam se što pre, a najbolje odmah po prijemu, sa kratkim opisom i fotografijom ili snimkom problema.
- Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema.
- Opravdanu reklamaciju rešavamo zamenom proizvoda, povraćajem novca ili drugim rešenjem koje dogovorimo, najkasnije u roku od 15 dana.
- U tom slučaju troškove slanja snosimo mi.
Pravo na reklamaciju zbog nesaobraznosti proizvoda imaš u zakonskom roku od dve godine od prijema, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Kontakt za povrat i reklamacije
Email: klikado23@gmail.com
Telefon, Viber, WhatsApp: 063 737 6420
Radno vreme: svakog dana od 9 do 21h